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# Comment mettre à jour mon compte itsme ?

Il est important de garder tes infos perso à jour pour avoir un compte Curvo.

Ton compte itsme est lié à ta carte d'identité électronique belge. Quand ta carte expire, tes données itsme ne sont plus valides. Dans ce cas, on te demandera dans l'appli Curvo de mettre à jour ton compte itsme.

Si tu vois ce message dans l'appli Curvo, tu dois faire deux choses pour mettre ton compte en ordre :

1. Mettre à jour ton compte itsme
2. Te déconnecter et te reconnecter avec itsme

| Quand tu te reconnectes, il est important que tu __te connectes avec itsme__ et non avec ton numéro de téléphone ou ta biométrie/ton PIN. C'est seulement comme ça qu'on peut récupérer tes dernières informations depuis itsme.

## 1. Comment mettre à jour mon compte itsme ?
Tu peux mettre à jour tes informations eID par l'une des méthodes suivantes :

| Méthode | Requis | Étapes |
| ---- |
| **Application itsme** | **Smartphone avec NFC** | **Suis les [instructions d'itsme](https://support.itsme-id.com/hc/fr/articles/37609730688535-Modifier-eID-data-via-NFC-dans-l-application-itsme)** |
| Site web itsme | Un lecteur de carte eID | Suis les [instructions d'itsme](https://support.itsme-id.com/hc/fr/articles/29736267642007-Modifier-adresse-eID-data-via-le-site-web-itsme) |
| Distributeur Bancontact CASH | Tu t'es déjà connecté(e) avec itsme chez BNP Paribas Fortis, KBC, Belfius, ING, Hello Bank ou FINTRO | Suis les [instructions d'itsme](https://support.itsme-id.com/hc/fr/articles/29736198891927-Modifier-adresse-eID-data-via-Bancontact-CASH) |

Une fois que tes données eID seront mises à jour, on mettra automatiquement à jour les nouvelles infos la prochaine fois que tu te connecteras à Curvo avec itsme.

## 2. Comment me connecter avec itsme ?
Assure-toi d'être déconnecté(e). Ensuite :

1. Sur l'écran d'accueil, appuie sur « Se connecter ».
2. Sur l'écran « Entre ton numéro de téléphone », ne tape pas ton numéro. Appuie en dehors du champ pour fermer le clavier.
3. Le bouton « Se connecter avec itsme » apparaît maintenant en bas de l'écran. Appuie dessus.

## Comment puis-je vérifier que ça a marché ?
Tu peux voir les infos enregistrées sur ton itsme dans l'appli itsme.

1. Sur l'écran principal, clique sur l'icône en forme de personne en haut à droite.
2. Puis sur « Mes données ».
3. Ensuite, sur « Mon document d'identité ».
4. La date de validité doit correspondre à celle de ta carte d'identité actuelle.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/0/def089e4527a6000/img5771png_1f5ft1u.png =426x700)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/0/def089e4527a6000/img5772png_117hewc.png =426x700)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/0/def089e4527a6000/img5773png_8vydu6.png =426x700)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/f/0/def089e4527a6000/img5774png_8cuzu1.png =426x700)

## J'ai déjà mis à jour mes infos, mais on me demande toujours de mettre à jour mon compte itsme. Que faire ?
Si tu as mis à jour tes infos eID mais que le message s'affiche toujours dans l'appli Curvo, essaie ces étapes :

1. **Mets à jour l'appli Curvo.** Assure-toi que tu utilises la dernière version de l'appli via l'[App Store](https://apps.apple.com/be/app/curvo/id1562287520) ou [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.curvo.app).
2. **Redémarre l'appli Curvo.** Ferme complètement l'appli et rouvre-la pour t'assurer qu'elle redémarre correctement.
3. **Déconnecte-toi et reconnecte-toi à Curvo avec itsme.** Cela force Curvo à récupérer tes infos les plus récentes depuis itsme.

**Ça ne marche toujours pas ?**
Si le problème persiste, contacte-nous par le chat ou par email à help@curvo.eu. On est là pour t'aider.